"Ich bin wirklich sehr zufrieden! Man wird sehr gut informiert, sehr gut betreut und die Atmosphäre ist viel angenehmer als in einem Spital!"
R. A., 25.06.2018
"Die Betreuung während meines Aufenthalts war super."
M. E., 21.06.2018
Mutter von Mia: "Wir sind positiv überrascht übers Operationszentrum Burgdorf. Es war für uns durch und durch ein tolles Erlebnis."
M. B., 18.06.2018
Vater von Madlaina: "Wir wurden fürstlich bedient. So ein guter Service ist man sich nicht gewohnt. Der Aufenthalt verlief reibungslos und die Betreuung war super."
M. R., 18.06.2018
Mutter von Gian: "Der Aufenthalt war bestens organisiert. Es gefiel uns sehr gut."
G. I., 18.06.2018
"Es ist wirklich ein toller Aufenthalt im Operationszentrum Burgdorf gewesen."
M. G., 18.06.2018
"Ich bin sehr zufrieden mit dem Operationszentrum Burgdorf, vor allem hat es mir sehr gefallen, dass man im Vorfeld wie auch während der Operation immer über alles informiert wird."
B. H., 14.06.2018
"Ich bin wirklich sehr zufrieden. Ich wurde durch Frau Bödeker super betreut und die Spritze die ich von Herrn Dr. Stamm erhalten habe, habe ich nicht mal gespürt! Es war wirklich ein sehr interessantes und positives Erlebnis."
A. D., 13.06.2018
"Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann das Operationszentrum Burgdorf nur weiterempfehlen"
A. S., 12.06.2018
"Ich habe mich wirklich sehr wohl gefühlt, das ganze Team ist sehr freundlich und ich bin super aufgeklärt worden."
M. F., 11.06.2018
"Grosses Kompliment! Ich habe mich sehr wohl gefühlt und wurde sehr gut betreut. Auch die Narkoseeinleitung war super. Habe ich bei meinen letzten Aufenthalten im Spital anders erlebt."
T. G., 11.06.2018
"Ich war vor etwa fünf Jahren schon mal im Operationszentrum und ich bin immer noch begeistert und komme immer wieder gerne dort hin."
A. R., 11.06.2018
"Toller, reibungsloser Ablauf. Ich bin sehr zufrieden und empfehle das Operationszentrum gerne weiter."
C. R., 06.06.2018
"Es wurde alles sehr gut organisiert und durchgeführt."
B. K., 06.06.2018
"Alle waren sehr freundlich, ich war sehr gut aufgehoben!"
Y. U., 06.06.2018
"Ich bin sehr zufrieden, alle waren sehr freundlich."
M. K., 05.06.2018
"Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben während meines Aufenthalts. Im Nachhinein kann ich sagen, dass es im Operationszentrum viel angenehmer war, als im Spital."
H. G., 04.06.2018
"Es verlief alles problemlos und unkompliziert."
A. B., 04.06.2018
Mutter von Unejs: "Wir wurden sehr gut betreut. Wir sind sehr zufrieden und begeistert vom Operationsresultat."
U. A., 31.05.2018
Mutter von Sumeja:
"Wir sind mit der Betreuung unserer Tochter sehr zufrieden gewesen. Werden Sie weiterempfehlen!"
S. V., 31.05.2018
Mutter von Noah:
"Der Umgang mit unserem Sohn und die Betreuung waren super. Ich würde das Operationszentrum Burgdorf sofort weiter empfehlen."
N. H., 31.05.2018
"Ich finde das Operationszentrum als Institution eine tolle Sache. Ich wurde sehr gut betreut und ich würde, falls notwendig, wieder kommen."
C. G., 31.05.2018
"Ich wurde richtig verwöhnt im Operationszentrum. Mir geht es ein Tag nach der Operation super. Ich fühle mich zu 100 % gut und freue mich schon, wenn ich wieder auf meiner Zither kann spielen (Hand-Operation)."
D. K., 31.05.2018
"Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und bin froh, dass alles auf Anhieb geklappt hat. Vielen Dank auch an Dr. Stamm, der mir meine Aufregung vor dem Eingriff genommen hat."
A. W., 31.05.2018
"Es war sehr angenehm, alle waren sehr nett"
C. S., 30.05.2018
"Die Betreuung war super, und es ist alles sehr schnell gegangen."
R. H., 30.05.2018
"Es war ein sehr angenehmer und schneller Aufenthalt."
J. G., 28.05.2018
"Ich wurde im Operationszentrum Burgdorf sehr angenehm betreut."
I. S., 28.05.2018
"Fründlich wi immer."
A. S., 28.05.2018
"Prinzipiell war ich mit der Betreuung im Operationszentrum zufrieden. Die Rechnungsstellung [von früheren Behandlungen, Anm. Operationszentrum] direkt an mich finde ich aber gar nicht gut. Bei meiner Versicherung, der Assura, hat man mir auch gesagt, dass das Operationszentrum die Rechnung direkt an die Assura hätte senden sollen. Für mich ist das zu kompliziert. Ich werden das Operationszentrum deshalb nicht mehr empfehlen."P. M., 28.05.2018
Kommentar des Teams des Operationszentrums Burgdorf:
"Wir verstehen, dass Herr M. die Abrechnung im sog. tier garant-System, das seine Krankenkasse Assura verlangt, als umständlich empfindet. Wir selbst empfinden dieses Abrechnungssystem als umständlich und bevorzugen die direkte, kundenfreundlichere Rechnungsstellung direkt an die Versicherung (tier payant) - wie wir dies bei 95% aller Versicherungen machen können. Es ist aber die Assura, die das Abrechnungssystem 'tier garant' wünscht - damit sie das Inkasso-Risiko auf den Leistungserbringer abschieben, Verluste minimieren und zudem Geld sparen kann, wenn Kunden ihre Rechnungen gar nicht an die Assura weiterleiten, weil es Ihnen zu umständlich ist. Die Assura sollte ihren Kunden offen und verständlich mitteilen, welche Nachteile der tier garant im Krankheitsfall haben kann. Das wäre fair - nicht nur gegenüber ihren Kunden, sondern auch gegenüber uns Leistungserbringern. Wir finden es stossend, dass man dem Assura-Kunden Falschinformationen gibt ("dass das Operationszentrum die Rechnung direkt an die Assura hätte senden sollen") und dass die Assura in einer schriftlichen Klarstellung, die Herrn M. auf Veranlassung durch das Operationszentrums Burgdorf zugestellt worden ist, suggeriert, dass die Schuld für die Unannehmlichkeiten, die Herr M. im Rahmen der von der Assura gewünschten Abrechnungsmodalität hat, beim Operationszentrum Burgdorf liegt. Das geht unserer Meinung nach gar nicht: Dass ein eigentlich von uns zur vollen Zufriedenheit behandelter Patient uns nicht mehr empfehlen will, weil seine Versicherung eine kundenunfreundliche Abrechnungsart verlangt und die Unannehmlichkeiten, die dem Patienten/Kunden daraus entstehen, dem Leistungserbringer - dem Operationszentrum - in die Schuhe zu schieben versucht."
"Ich bin wirklich sehr zufrieden, das ganze Team hat mich zu jedem Zeitpunkt super betreut und ich war zu jeder Minute bestens informiert."
M. S., 28.05.2018
Mutter von L. M. sagt:"Wir sind sehr zufrieden! Wirklich ein toller Ablauf von Anfang bis Ende. Dankeschön."
L. M., 24.05.2018
"Ich wurde super betreut. Danke!"
H. G., 24.05.2018
"Ich bin erstaunt über diese Effizienz während meines Aufenthalts im Operationszentrum. Ausserdem war die Betreuung sehr zuvorkommend."
M. M., 24.05.2018
"Es war 1A!"
S. H., 24.05.2018
Mutter von L. und R.: "Es war sehr toll bei Ihnen. Der Umgang mit den Kindern war super. Falls wir wieder etwas in der Familie haben, das operativ zu behandeln ist, kommen wir in jedem Fall wieder nach Burgdorf."
L. A., 24.05.2018
"Die Betreuung und der Aufenthalt im Operationszentrum Burgdorf waren vorbildlich. Das habe ich bei früheren Aufenthalten in Spitälern so nicht erlebt. Auch die Informierung durch den Chirurgen war sehr ausführlich - sehr gut."
M. S., 23.05.2018
"Ich kann nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin!"
C. R., 23.05.2018
"Es isch einisch meh wunderbar gsi."
F. Z., 23.05.2018
Mutter von J.: "Für uns war der Aufenthalt sehr gut."
J. R., 17.05.2018
"Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung. Alle waren sehr nett und zuvorkommend."
D. A., 16.05.2018
"Ich bin absolut sprachlos und einfach nur begeistert vom Operationszentrum Burgdorf !"
M. M., 16.05.2018
"So eine tolle und freundliche Betreuung hatte ich wirklich noch nie! Vielen Dank an das ganze Team"
R. S., 16.05.2018
"Ich war mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Ich würde Sie jederzeit weiter empfehlen."
P. J., 16.05.2018
"Wirklich eine ganz ganz tolle Betreuung im Operationszentrum Burgdorf."
M. P., 16.05.2018
"Ich bin wirklich sehr überrascht und beeindruckt gewesen, dass es so ein luxuriöses Operationszentrum gibt. Wirklich ein toller Ablauf und das ganze Team ist sehr freundlich. Falls ich nochmal operiert werden sollte, dann nur im Operationszentrum Burgdorf."
E. K., 15.05.2018
Mutter von Angelina sagt: "Ich bin wirklich sehr zufrieden, das gesamte Team im Operationszentrum ist sehr freundlich und super mit Angelina umgegangen."
A. W., 14.05.2018
"Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Aufenthalt! Der ganze Ablauf vom Vorgespräch mit Herr Dr. Stamm, bis hin zur Narkose und die anschliessende Betreuung, hat super funktioniert."
L. N., 14.05.2018
"Es ist wirklich ganz ganz angenehm und ruhig im Operationszentrum. Ich bin absolut zufrieden und alles wird super gut erklärt."
D. B., 08.05.2018
"Der Aufenthalt im Operationszentrum war überaus super. Keine Wartezeiten, sehr nettes Team, toller Ablauf."
S. H., 07.05.2018
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